营业厅按下“复工键” 防控服务都在线

2020-03-26 16:42今日鄂州

“请大家在门口排好队,一次只允许进入2人,彼此保持1米以上的安全距离。”“体温36.4度,正常,您请进。”
  3月25日早上8点30分,在国网大冶供电公司世纪林营业厅门口,工作人员一边为前来办理业务的客户测量体温,一边有序引导后面排队的客户。
  随着疫情防控整体形势持续向好,国网大冶供电公司世纪林营业厅于25日正式营业,也是该公司第一个恢复营业的大厅窗口。
  窗口部门复工复产,疫情防控尤为重要,服务使命同样重大。按照疫情防控工作要求,国网大冶供电公司在营业前一天对营业厅进行了全面彻底的消杀,全力保障工作环境安全。“我们既要提供优质服务,也要毫不放松做好疫情防控,这是铁的纪律。”该营业厅负责人叶敏表示。
  据了解,为了扎实做好营业厅防疫工作,营造安全放心的服务环境,国网大冶供电公司按照市委市政府及上级公司有关指导文件要求,严格执行“检测准入、进门登记、一米服务”的原则;营业厅人员必须戴好口罩、一次性手套,消毒个人手机、背包、键盘、鼠标等物品;严格控制进入营业厅办理业务的客户人数;上班前在营业厅门外摆放凳子,设置等候区,下班后对营业厅全面开展清洁消毒,确保防疫工作无死角。
  下一步,国网大冶供电公司还将通过短信、微信等渠道向广大客户发布营业公告,在营业厅门口设置醒目、清晰的恢复营业信息公示及佩戴口罩、测量体温、保持距离等温馨提示,主动告知客户“预约办理”、“错峰办理业务”,避免扎堆。同时在接待客户时大力推广“线上办电”,积极引导客户下载“网上国网APP”等线上服务渠道,减少客户临柜次数,防范交叉感染风险。

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